No Sebo Luminares, prezamos pela transparência e pelo respeito ao leitor. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos prazos e regras de envio e devolução.
1. Prazos de Postagem
Entendemos a sua ansiedade para receber sua próxima leitura!
Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 7 (sete) dias úteis para realizar a separação, embalagem e postagem do seu pedido nos Correios ou transportadora.
O código de rastreio será enviado automaticamente para o seu e-mail assim que o objeto for postado.
2. Atenção ao Cadastro de Endereço
Para que sua encomenda chegue sem problemas, pedimos atenção total no preenchimento dos dados de entrega.
Responsabilidade do Cliente: A conferência e o preenchimento correto do endereço são de responsabilidade exclusiva do comprador.
Encomendas que retornam: Caso a encomenda retorne ao Sebo Luminares devido a endereço incorreto, incompleto ou por não haver ninguém para receber, as despesas de um novo frete para reenvio ficam exclusivamente por conta do cliente.
A loja não se responsabiliza por erros de preenchimento cometidos no momento da finalização da compra.
3. Trocas e Devoluções (Direito de Arrependimento)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Em caso de arrependimento dentro do prazo, o reembolso será do valor total pago (livro + frete de envio).
O livro deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado.
Por se tratar de um sebo, lembramos que marcas de tempo e uso (como amarelamento ou pequenas dobras) são características de itens usados e não são consideradas defeitos, desde que descritas no anúncio.
Caso o cliente opte pelo cancelamento após o erro de endereço: O reembolso será feito exclusivamente sobre o valor do(s) Livro(s), visto que o valor do frete foi utilizado na tentativa de entrega frustrada.
4. Defeitos não informados
Caso o livro apresente algum defeito que impeça a leitura (páginas faltando, furos de cupim, etc.) e que não tenha sido mencionado na descrição do produto, entre em contato conosco em até 15 dias para o reembolso.
